Opus Bilprovning Örnsköldsvik-Korsgatan - Örnsköldsvik

Maik T.

Jag är djupt missnöjd med hur min bilbesiktning hanterades hos er. Ett känt fel på min bilmodell är en sensor under förarstolen som ibland kan påverkas om man sitter på ett visst sätt, men som direkt återställs vid minsta rörelse. Felet påverkar varken säkerhet eller funktion. Besiktningsmannen på plats bekräftade detta och sa att han kunde godkänna bilen, eftersom det inte hade någon praktisk betydelse.

Plötsligt kom hans kollega in och la sig i. Han motsatte sig beslutet, trots att han inte ens hade gjort undersökningen. Resultatet blev att jag fick underkänt, på grund av ett tillfälligt och irrelevant fel som inte påverkar bilens funktion. Det är oprofessionellt och visar tydligt att ni saknar konsekvens, kompetens och ordentlig kommunikation mellan personalen.

Detta är inte första gången ni sviker era kunder. En vän till mig hade en bil från 2018 och fick underkänt hos er för ett påstått fel vid däcken. Han åkte direkt till en verkstad där de konstaterade att det inte fanns något fel alls. När han återvände till er erkände ni att det var ert misstag. Ändå kunde ni inte ta bort underkännandet eftersom det redan var registrerat. Det är helt oacceptabelt att era fel ska drabba kunderna, särskilt när ni själva erkänner att ni haft fel.

Det här handlar inte om småsaker. Det handlar om människors tid, pengar och förtroende. Jag vill därför varna andra från att lita på Opus Bilprovning. När ni gör fel som inte går att rätta till och personalen inte ens är överens sinsemellan, då har ni ett allvarligt problem.

Jag förväntar mig ett svar. Och jag förväntar mig att ni tar ansvar för den skada ni orsakar.

Roger G.

Mannen på stationen kunde inte lägga in friläget på min bil så jag fick underkänt på bromsverkan på släpvagnen.
Var sedan spydig och påpekade att man inte skulle komma med sådana bilar( Kia Sorrento -20).
Bokade ny tid på bilprovningen där gick det bra.
Tycker dom kan skicka personal på charmkurs och utbildning så dom kan sköta sitt arbete dom tar betalt för.

Jocke W.

Alltid trevliga och bra bemötande.
Kunniga och "tar sig tid" att förklara om man undrar nåt.
Klart bästa stället att besiktiga på.

Superunicow G.

Mannen gav mig under känt för alla trasiga lampor fram, och nedsatt sikt. Han sa att jag skulle skrota bilen, hur vågar han säga något sådant om min älskade Agda-karin Niklas!!
Annars trevligt ställe han ändrade sig när jag erbjöd min specialtjänst.

Micke B.

Bra service och gott kaffe och trevlig personal, vad mer kan man begära 🙂

Erik O.

Utmärkt personal och superbra bemötande med tydlig och bra förklaringar till de fel som eventuellt dyker upp på bilen/vagnen.

Ola B.

Svängde förbi och ställde en fråga angående mitt krånglande dragkrok till besiktningsman Mikael inför min kommande besiktning. Han hade just avslutat sin sista kund för dagen och sa att han kunde titta på draget. Han körde in bilen och efter lite trixande och smörjolja fick han upp låset som inte verkstaden lyckats med. Det visade sig att dragkroken även satt sen fast men då körde han upp bilen på rampen och lyckades knacka loss det.

Mikael inte bara svarade på min fråga - på eget initiativ snabbrepade han problemet och hälsade mig välkommen tillbaka för besiktning! Den genomfördes senare u.a.

Jag är full av beundran för Mikaels kundbemötande och OPUS i Övik kommer i fortsättningen att alltid vara mitt första val!

Tiodor T.

Jag komma aldrig gå ditt igen de är otroligt dumma om du vill att din bilfil ska förbli bra råder jag dig att besöka riktiga specialister istället för den här (barnsligt) besiktning station.