Lilla Hjärtat - Ödeshög

Sofia M.

Oseriös butik. Tar inte ansvar för när det blir fel. Svarar inte på mail eller i telefon. Har inte någon bytesrätt/öppet köp. Har inte öppet de tider som de anger på sin hemsida och på entrén. Själva butiken är mycket nedgången, smutsigt och många av de saker som står framme är gamla och solblekta.

Madeleine S.

Rekommenderar att INTE handla via hemsidan!! Där beskriver dom sin verksamhet med ”kunden i fokus” och att ”tillgänglighet är A och O”, vilket verkligen inte stämmer.
Totalt 5 månader med massor av strul och otaliga försök att få tag på personal både via telefon och mejl. Väldigt sällan fick jag svar och när jag väl fick det (oftast efter påtryckning om anmälan till Konsumentverket) så kunde dom tillslut inte längre få tag på vissa av mina beställda varor. Varorna finns dock fortfarande tillgängliga för köp på hemsidan med 1-14 dagars leverans, jag hade då väntat i månader.
Vagnen jag också beställt levererades för sent och utan sufflett, denna sa dom var restad hos tillverkaren. När jag ett tag senare tröttnat och ringde själv direkt till tillverkaren så sa dom att suffletten fanns i lager och alla företag som beställt fått sina leveranser. Massa mejl med påtryckningar senare och ytterligare månader av väntan så har jag nu äntligen en komplett vagn. Det var inte riktigt såhär jag hade föreställt mig sonens första månader i livet, utan komplett vagn, skötväska och andra nödvändigheter. Önskar så att jag hade läst övriga recensioner innan köp.

Sara E.

Måste hålla med de andra omdömena. Jag beställde en vagn online som visade sig inte finnas kvar i lager, Jessica mailade då och var väldigt tillmötesgående för att lösa det. Men så fort betalningen var gjord och jag hade bekräftat den nya ordern så blev det radiotystnad. Har ringt, mailat och messat på facebook utan framgång.
Uppdatering: jag har höjt mitt betyg efter att jag fått kontakt med Lilla hjärtat. Visade sig att mycket var ett missförstånd. Bra att ha i åtanke innan man lägger en beställning online att detta är en liten butik i ödeshög och det bara är butikspersonalen som sköter leveranser också. Så är butiken stängd pga semester el liknande är troligen även responsen över mail påverkad.

Fredrik L.

Får känslan av att den här butiken infört en webbutik för att försöka få en bredare kundbas men inte har kapacitet för att faktiskt ta hand om den.

Inget fel på själva webbsidan, men servicekänslan och kundtjänst existerar inte.

De svarar inte på epost trots att det verkar vara ett flertal personer som ansvarar för deras gemensamma adress, samt att man får autosvar om semester som var för flera månader sedan.

Som tur är valde vi att betala med Klarna då vi troligtvis aldrig hade sett pengarna igen.

Extremt oseriöst intryck än så länge och rekommenderar att ni håller er borta.

Tania S.

Jag vill starkt avråda från att köpa från denna butiken. De säljer varor på hemsidan som de inte har i lager eller kan beställa. Jag köpte en vara, men fick aldrig den. Efter flera misslyckade försök att kontakta dem i 3 veckor via mail, Facebook och telefon, för att få information om min beställning, fick bara svar när jag meddelade att jag skulle påbörja ett ärende hos Konsumentverket. Då fick jag svar inom en timma, där de meddelade att varan var inte tillgänglig. De visste detta sedan dagen jag beställde min vara, men de valde att behålla mina pengar i en månad och inte återkomma till mig, trots att jag försökte få kontakt med dem flera gånger.
Mycket oseriös butik, köp inte här!

Ellen S.

Om man hade kunnat ge 0 stjärnor hade jag gjort det. Min sambo och jag la en order för en månad sedan på en flaska som skulle finnas i lager. På hemsidan och mailen fanns det info om semester tidigare än då vi la beställningen, så det går inte att skylla på.
Vi har betalat i förväg och har försökt att maila och ringa. Efter flera mail och sedan knäpptyst fick jag tag i en trevlig tjej. Hon skulle ge återkoppling i måndags, jag har ringt hela veckan utan svar. Det blir en liten anmälan till konsumentombudsmannen imorgon om vi inte får återkoppling och pengarna tillbaka.
Extremt oseriöst företag, kommer aldrig handla igen och kommer definitivt varna andra. Om man inte kan sköta en e-handel, så gör inte det heller!!

Peder S.

Väldigt dålig service. Nästintill omöjligt att få kontakt med dom.
När du lägger din beställning så dras pengarna direkt. Sen får man reda på att dom inte ens har de du beställt i lager.
Rekommenderar ej att ni beställer från detta företag.
Blir anmälan till KO alt polis för bedrägeri om jag ej får svar inom 1v.

Edit: när man väl fick svar var dom väldigt trevliga och tillmötesgående.
Jag fick tillbaka pengarna jag lagt vid beställning.

Så. Med detta så ökar mitt betyg. Dock så har dom mkt att arbeta med internt med hantering av en order där artikel ej finns inne.

Men. Dom var trevliga och jag anser dom bör få en chans till

Ulrika J.

OSERIÖS BUTIK!
Otroligt dålig service, varnar för den här butiken! Vi köpte barnvagn här 2018 och det var så mycket strul innan vi till sist fick alla delar och allt blev rätt. Kass återkoppling och det är näst intill omöjligt att nå dem via mail eller telefon (vi fick snabb och bra mailkontakt innan köpet men låt dig inte luras, efter köpet var det något helt annat).
Vi har försökt vara i kontakt med dem hösten 2019 gällande en garanti och de strulade så mycket då också och var så svår att nå och dålig på att återkoppla vårt ärende så att vi tillslut efter flera månader själva tog direktkontakt med leverantören och fick hjälp via dem istället.

Brukar inte skriva dåliga recensioner men den här butiken är något speciellt, och inte på ett bra sätt! Hade aldrig köpt där med facit i hand, oavsett om det är bra pris eller inte.
REKOMENDERAS EJ!