BabySam Uppsala - Uppsala

Amanda

Jag fick väldigt bra hjälp både att hitta och installera bilbarnstol. De kom nyss tips jag inte alls tänkt på trots att jag läst på så det märktes att de var kunniga.

Jennifer W.

Har försökt få tag i butiken sedan i fredags förmiddag. När jag väl kom fram så sa personen i telefonen att jag skulle dröja kvar, sedan bröts samtalet och ingen ringde upp.

Har nu ringt 3 dagar i rad, både vid öppning, mitt på dagen och senare- ingen som svarar.
Förstår att det är löningshelg men kunderna på telefon bör också prioriteras.

Köpte en barnvagn för lite över 15.000kr i början av mars, han vi köpte av sa att den redan fanns i lager och att dom skulle återkomma till oss så fort dom fått hem den även om vi bett om att få hämta ut den senare. Han sa att det var rutin för dom att ändå meddela att sakerna kommit. Sedan dess har vi inte hört något och då har det ändå gått 8v. Nu vill vi hämta vagnen tidigare, vi blev ombedda att höra av oss en vecka innan om vi ville hämta tidigare vilket vi nu försökt göra men utan någon respons.

Känns orimligt att behöva åka in till butiken för att få svar på en fråga när man inte bor speciellt nära.

Har mailat in till deras butiksmail, men även där saknas svar..

Känns surt när man lägger så mycket pengar och inte ens kan komma i kontakt i butiken. Vi hade lite samma känsla när vi väl började kolla på vagn att man inte blev speciellt uppmärksammad i butiken trots lite folk, den känslan ändrades när vi till slut fick bra hjälp när vi skulle köpa. Nu känns det lite sisådär igen..

Trist!

Jonna L.

Väldigt nöjd med kundservice och bemötande i överlag!
Köpte bilbarnstol, fick en tutorial i hur den skall fästas på plats 🙏
Stort utbud av inredning, vagnar, kläder etc.
Kan definitivt rekommendera stället, och kommer själv återvända! 👌

Oskar F.

Bra kundtjänst vid köp av barnvagn och bilbarnstolar. Något lång väntan på hjälp men trevlig och kunnig personal.

Vi valde att betala mer och handla i en fysisk butik pga kundtjäns och möjlighet att få hjälp i butik.
Vid reklamation av trasig barnvagnsdel så vägrar butiken att hantera ärendet utan hänvisar till tillverkaren.

Judit A.

Superdålig service. Vi köpte en dyr sleepytroll som gick sönder efter bara någon månads användning. Vi försöker reklamera men det tar jättelång tid och vi får ingen ny produkt. Dessutom otrevlig personal.

Johannes M.

Väldigt nöjd med bemötande och service i butiken.
Även när vi efter några månader fick problem med chassit från Bugaboo hanterades reklamation och byte smidigt.

Helt klart värdefullt att kunna besöka en butik vid frågor när man köper dyra produkter som kommer att slitas.

Ida A.

Fick jättebra hjälp när vi skulle köpa bilbarnstol. Kunnig och trevlig personal som såg till att vi fick den bilbarnstol som passade oss bäst.
Kan varmt rekommendera denna butik!

Sarah

Vet inte var jag ska börja, jag har har handlat så många gånger här och 9/10 gånger har jag varit missnöjd och gått ut från butiken med en dålig känsla. Tyckte att det var så smidigt med en babybutik i Uppsala så jag hoppades på att det skulle bli bättre. Nu har jag gett upp, det blir ingen handel på babyworld för oss mer och jag kommer definitivt inte rekommendera denna butik för någon.

1. Spara era pengar genom att beställa EXAKT samma varor fast för ett mycket billigare pris antingen genom att beställa från andra sidor eller via deras egna hemsida. Priserna på deras egna hemsida kan skilja sig mycket från priserna de satt i butiken.

2. Var förberedd på att varken kunna returnera/reklamera en vara i butiken om du köpt den online. Vill du göra det så måste du vända dig till deras kundtjänst som är otroligt besvärlig. Räkna med att behöva stå för frakten själv, som förövrigt kan kosta några hundralappar.

3. Om du ska försöka prismatcha så kan du förvänta dig massa huvudvärk och personal som säger olika. De kommer hitta minst 10 olika anledningar till varför det inte går, trots att alla kriterier för att få prismatcha är uppfyllda.

4. Förvänta dig inte ärliga åsikter när du behöver hjälp. De gör allt i sin makt för att sälja dyrare saker till dig. Vi frågade exempelvis om tips för en bra bilbarnstol och berättade att vår budget ligger på 4000kr. Första stolen hon visar oss är en stol för 9000kr som kan snurra och allt möjligt (inget vi frågade om). Vi köpte tillslut den perfekta bilbarnstolen för endast 3000kr från en annan butik. Liknande hände när vi frågade om hjälp med vagnar.