Lassie AB - Stockholm

曹晓芳

Lassie – oseriöst bolag som inte följer sina egna villkor

Jag är mycket besviken på hur mitt skadeärende har hanterats av Lassie. Min katts fall uppfyllde alla de krav som ställs enligt försäkringsvillkoren, men ändå nekades ersättningen – utan rimlig förklaring.

Veterinären ifråga ifrågasatte avslaget, och även Konsumenternas Försäkringsbyrå bekräftade att mitt fall borde ge rätt till ersättning enligt Lassies egna villkor.

Jag skickade in en begäran om omprövning och fick löfte om svar inom 30 dagar. Det gick över 30 dagar utan något som helst besked. När jag själv ringde upp fick jag bara svaret att ärendet “fortfarande handläggs” – trots att de haft mer än tillräckligt med tid.

Som kund känner jag mig totalt överkörd. Lassie är ett stort bolag som tydligen kan ignorera sina egna villkor utan konsekvens. Jag valde Lassie för att jag trodde de var ett seriöst och djurvänligt försäkringsbolag – men det här visar raka motsatsen.

Jag kommer att varna alla jag känner från att försäkra sina djur hos Lassie. Man betalar dyrt varje månad – men när det väl gäller så vägrar de ta ansvar.

Lena

Varning. Det här försäkringsbolaget är ett skämt. Vi har haft vår hund försäkrad i sex år men aldrig tidigare behövt söka någon vård. När vi nu blev tvungna att söka akut hjälp med operation som följd betalar de inte en krona i ersättning. Inte för undersökning, inte narkos, ingenting. De 40 000 kr vi betalat i försäkrings avgifter borde vi alltså ha sparat i en burk att ge direkt till ev veterinär istället. Det finns uppenbart många många undantag i det finstilta och man behöver själv vara mycket väl insatt i olika diagnostermer och kunna bedöma sin hunds ev diagnos- innan man söker veterinär. En affärsmodell som i praktiken är djupt ohederlig. Utöver noll hjälp fick vi ett arrogant och oprofessionellt bemötande. De som ansvarar för verksamheten figurerar inte heller med sina riktiga namn utan använder diverse förnamn i bästa telefonförsäljarstil. Humor 2025. Undvik.

Cust O.

aldrig innan behövt söka till veterinär och sen vid olycka fick avslag direkt på ansökan om att det inte skulle varit olycka så blev väldigt dyrttt och blivit avskräckt nu från att lita på ett försäkringsbolag igen och hur ska man våga på ett akut besök nånsin mer, bara bluff

Shirin D.

Rekommenderar Lassie försäkring! Jag är otroligt nöjd med hur snabbt och smidigt de hanterade mitt ärende. Kundservicen var professionell, vänlig och mycket hjälpsam, vilket gjorde hela processen enkel och stressfri. Att få ersättningen så snabbt var en stor lättnad, och jag uppskattar verkligen den tydliga och detaljerade informationen som jag fick.
Jag känner mig trygg med att ha en försäkring hos Lassie och uppskattar den omtanke de visar för både mig och min älskade katt.🐾😻💜

Agneta M.

Min hund har genomgått en TPLO-operation Flera veterinärbesök och uttag av mediciner i omgångar.
Allt har funkat supersmidigt med Lassie - Allt från direktreglering till ersättning för mediciner.
Tydligt förhandsbesked om vad som gällde innan operationen.
Appen är användarvänlig och kul att använda.
Heja Lassie

Viktor S.

Allvarliga brister om det inte går via direktreglering under ordinarie öppettider.

Hund döendes i cancer och man väljer att inte ersätta någon av kostnaderna för att man hänvisar till en knöl som "tidigare skada" trots att den knöl man försöker hänvisa till är provtagen och bevisad Lipom som aldrig varit en "skada".

Att hunden sedan får cancer, det kan man skylla på att hunden har lipom tydligen, och neka all ersättning.

Amatörer, akta er för detta försäkringsbolag.

Jenny L.

Lassie är verkligen jättebra.
Det är alltid snabb och bra service.
Jag älskar att allt är via app & mail.
Att du kan skriva där så fort du undrar något eller om du behöver skicka in kvitton.
Gillar deras självrisker och det har verkligen aldrig tjorvat med dom. Det går så smidigt varje gång, fast mina hundar har fått vara in till veterinären flera gånger på senaste.
Sen är det roligt att dom har olika quiz på appen, så att man kan tjäna in poäng som man sedan kan omvandla till en rabatt på sin försäkring.
Just nu känner jag att jag alltid kommer ha Lassie 🤗 rekommenderar!

Daniel E.

Jag är väldigt nöjd med Lassie! De är grymma på kommunikation och hanterar allt smidigt utan krångel. Personalen är extremt vänlig och professionell, och det känns verkligen som att min älskade vovve får den trygghet och omtanke han förtjänar. Att veta att vi får hjälp om något skulle hända ger otrolig sinnesro. Rekommenderas varmt!!!